Como funciona a Garantia Veterinária da DogHero?

A DogHero possui uma garantia veterinária que cobre acidentes e outros tipos de  situações decorrentes da hospedagem de um cachorro na casa de um Anfitrião, ou seja, acidentes que possam acontecer enquanto o cãozinho estiver hospedado.

Se o pet se machucar ou estiver com sintomas mais urgentes durante a hospedagem, o Anfitrião poderá levá-lo ao veterinário e as despesas serão cobertas pela DogHero, respeitando nossas regras, limites e exclusões de cobertura.

Após a consulta e a realização dos procedimentos, o Anfitrião deverá entrar com um pedido para acionar a garantia, enviando a documentação necessária.

Após o recebimento dessa documentação, a equipe responsável irá analisá-la e, caso detectado que o problema não é pré existente, nós reembolsaremos os gastos em até 7 dias úteis, com limite de R$ 5.000,00 . A garantia cobre todo o tratamento, incluindo medicações.

A garantia veterinária não cobre doenças pré-existentes ou complicações decorrentes delas, como, por exemplo, epilepsia, obesidade, diabetes, doenças ou condições decorrentes da idade avançada, entre outras.

A garantia também pode ser acionada se o pet já estiver com você, desde que o problema tenha ocorrido durante a hospedagem. O envio da documentação e todos os procedimentos devem cumprir as mesmas normas e prazos de quando a garantia é acionada durante a hospedagem, além de ser necessária  comprovação de que o problema ocorreu durante a estadia.

Não fazemos nenhum pagamento antecipado e também não permitimos emitir qualquer tipo de cobrança em nome da DogHero. Ou seja, a única forma de ressarcimento do valor é através de reembolso.

Todas as especificações da Garantia Veterinária estão dispostas em nossos Termos de Uso.



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