O que é Taxa de Resposta?

A taxa de resposta é calculada dividindo o numero de clientes que você você respondeu, pelo menos uma vez, pelo número total de clientes que entraram em contato com você. É importante sempre mantê-la em 100%, pois significa que você respondeu todos os contatos que recebeu. Isso ajuda o cliente a ter confiança em seu serviço!

Exemplo: 10 clientes entraram em contato com você e você respondeu apenas 5. Sua taxa de resposta será 5/10, ou seja 50%.

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