O que é Taxa de Resposta?

A Taxa de Resposta é uma métrica que aparece tanto no seu perfil, quanto no seu Painel de Performance para compor a Pontuação de Reservas. Ela mostra, em porcentagem, o número de clientes que entrou em contato com você pela primeira vez, e quantos desses contatos você respondeu.

Exemplo: 10 clientes entraram em contato com você, mas você respondeu apenas 9. Então, sua Taxa de Resposta é de 90%. O cálculo é feito dividindo o número de clientes que você respondeu no primeiro contato (9) pelo número total de clientes que entraram em contato com você (10).

WhatsApp_Image_2017-08-18_at_16.39.41.jpeg

É super importante que você mantenha essa taxa em 100%. Isso quer dizer que você respondeu todos os primeiros contatos que já recebeu. Para o cliente, é uma forma dele ver o seu comprometimento. E, para você, é uma forma de manter a sua Pontuação de Reservas alta.

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

0 Comentários

Artigo fechado para comentários.