Se o seu cliente solicitar um serviço por engano e quiser mudar para outro, vocês deverão entrar em contato com o nosso suporte para fazer o cancelamento do serviço anterior, e fazer a solicitação do serviço correto.
Para falar com o suporte da DogHero, utilize os seguintes canais:
- Telefones: (11) 4063-3710 / (21) 4063-3710
- E-mail: contato@doghero.com.br.
- Chat do aplicativo: acessando a sua conta, indo no menu > ajuda > clicar no ícone do chat.
Para que você e o cliente tenha acesso à todo o suporte e garantias da DogHero, inclusive a veterinária, é importante que o cancelamento seja feito e que o serviço certo seja contratado. Caso não seja feito o cancelamento e vocês optem por continuar com o serviço contratado errado, a DogHero não se responsabiliza por qualquer problema ou dano que venha acontecer durante o serviço.