Caso precise interromper um ou mais serviços onde pelo menos um dos dias já foi realizado, você deve primeiramente avisar o herói.
Hospedagem: Acesse nosso site ou aplicativo e clique em: Pedidos > Em andamento, selecione na reserva que precisa interromper e então na opção interromper.
É importante inserir o motivo da interrupção.
O valor pago de reembolso independente a política de cancelamento, é feito da seguinte maneira:
Se a visita for interrompida e houver dias restantes, 50% de restituição será dada ao cliente para os primeiros 7 dias que ainda não foram utilizados, e 100% de restituição para os dias adicionais.
Creche e Pet Sitting: após avisar o herói você deve entrar em contato com nossa equipe de suporte pelos canais de atendimento nos telefones, pelo chat do aplicativo e site ou por email.