A primeira coisa a fazer é entrar em contato com o herói, informando sobre o cancelamento.
Hospedagens:
O cancelamento pode ser solicitado em nosso site ou aplicativo, através do campo Pedidos > Confirmadas > escolher a reserva que deseja cancelar > Cancelar.
Após isso, nosso suporte receberá sua solicitação e dará andamento via e-mail.
Creche e pet sitter:
Entre em contato com nosso suporte para realizar a solicitação. Essa opção ainda não está disponível no aplicativo e no site.
Passeios:
Para realizar o cancelamento, acesse o nosso aplicativo e clique em Meus Passeios > Editar passeios > Cancelar passeio. Para esse serviço, o pedido é cancelamento automaticamente, sem necessidade de outras ações.
Você pode nos contatar de segunda à sexta das 08h às 22h e aos sábados das 08h às 16h, nos telefones (11) 4063-3710 / (21) 4063-3710, pelo chat do app e site, ou pelo e-mail contato@doghero.com.br.