Ajuda para Heróis
Hospedagem e Creche
- O tutor precisa trazer a comida e os pertences do hóspede?
- Posso pedir a documentação do hóspede?
- Que horas o cliente deve vir buscar o cachorro?
- O cliente precisa de uma diária extra. Como fazer?
- O cliente não terá como buscar o pet no horário combinado. O que eu faço?
- Sou anfitrião e passeio com meus hóspedes. Devo cobrar esses passeios dos clientes?
Pet Sitter e Passeios
Veterinário a domicílio
- Como funciona o serviço veterinário a domicilio?
- Quais serviços posso oferecer como veterinário?
- Em quais cidades o serviço de veterinário a domicílio está disponível?
- Qual suporte a DogHero oferece para o veterinário?
- Quais custos são de responsabilidade do veterinário?
- Como são recebidas as solicitações de atendimento?
Meu Perfil
- Como os clientes encontrarão meu perfil na plataforma?
- O que é Taxa de Resposta?
- Como recebo avaliações dos clientes em meu perfil?
- Onde eu vejo as minhas avaliações?
- O cliente ainda não avaliou. O que eu faço?
- O que é o Painel de Performance?
Contatos e reservas
- Como sei que o cliente recebeu e leu minhas mensagens?
- Posso passar meu telefone para o cliente?
- O que significa os status das reservas?
- Por onde eu acompanho os status das reservas?
- O que é o pré-encontro?
- Como eu aceito os pedidos dos clientes?
Pagamentos e Repasse
- O que é o adicional para feriados e quando ele será aplicado?
- Como cadastro minha conta bancária?
- Como posso personalizar meus preços?
- Quais contas e bancos vocês aceitam?
- Onde posso acompanhar meus repasses?
- Como é calculado o preço dos serviços?
Cancelamento e interrupção de reservas
Como ter sucesso
Garantias para heróis
- O que é Garantia Veterinária e como ela funciona?
- Que documentos eu preciso enviar para acionar a Garantia Veterinária?
- E se o hóspede for abandonado na minha casa?
- Há alguma garantia caso o hóspede danifique algo na minha casa?
- Como funciona a Garantia Veterinária no serviço veterinário a domicílio?