Como eu cancelo uma reserva que já aceitei?

  • Atualizado

Para cancelar uma reserva que já foi aceita, siga os passos a seguir, conforme o tipo de serviço escolhido pelo cliente:

Nunca se esqueça de avisar o cliente e a plataforma com antecedência, pois assim poderemos fazer a realocação da reserva para outro herói. Além disso, uma vez que você cancelar uma reserva já confirmada, pediremos a sua ajuda para indicar um novo herói para realizar o serviço no seu lugar.

Serviço de hospedagem

  1. No aplicativo DogHero, acesse a opção "Menu";
  2. Clique em "Modo Herói";
  3. Selecione “Pedidos” no menu principal;
  4. Na aba "Confirmados", selecione a reserva que deseja cancelar;
  5. Clique em "Cancelar";
  6. Assim que a reserva for interrompida, ela mudará para a aba "Arquivados".

Serviços de creche e pet sitter

Por enquanto você não conseguirá efetuar o cancelamento das reservas de creche e de pet sitter via aplicativo. Nesse caso, basta entrar em contato com a gente pelo canal de atendimento de sua preferência.

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