Se você precisa cancelar um serviço contratado e solicitar o estorno do valor, siga os passos abaixo:
- Acesse sua conta na Petlove;
- Acesse o site oficial da Petlove.
- Faça login utilizando seu e-mail e senha.
- Selecione "Serviços"
- No menu principal do site, clique em "Serviços".
- Escolha o serviço que deseja cancelar.
- Após acessar a área de "Serviços", você verá a opção "Serviços Disponíveis". Clique nessa opção para visualizar os serviços contratados;
- Selecione o Pet e o serviço a ser cancelado;
- Dentro da lista de serviços contratados, localize o pet e o serviço que você deseja cancelar.
- Clique em "Ver serviço" para visualizar os detalhes do serviço contratado, como informações de agendamento, valores e outros dados.
- Inicie o cancelamento
- Dentro da descrição completa do serviço, você verá a opção "Cancelar Serviço".
- Se o serviço estiver dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data da contratação e não tiver sido utilizado integral ou parcialmente, você verá a opção "Cancelar Serviço".
- Clique na opção "Cancelar Serviço" para iniciar o processo de cancelamento.
- Clique em "Confirmar Cancelamento" para finalizar o processo de cancelamento.
Conforme a nossa política de cancelamento, para conseguir o estorno do valor, você poderá cancelar o serviço contratado em até 7 dias corridos a partir da data da contratação, exceto se antes deste período você já tiver utilizado integral ou parcialmente o serviço.
Após o cancelamento, o estorno será processado conforme o meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o estorno pode variar conforme a operadora do seu cartão ou a forma de pagamento escolhida.
Lembre-se: O botão de cancelamento estará disponível somente durante o período de 7 dias corridos após a contratação do serviço. Caso o período tenha expirado ou o serviço tenha sido utilizado, o cancelamento não será possível.