Quero ser Anfitrião →
O que preciso saber para ser Anfitrião?
- Quais os requisitos para ser Anfitrião?
- Como me cadastro para ser um Anfitrião?
- Vocês vão visitar a minha casa?
- Posso ser Anfitrião mesmo tendo em casa mais de um cão?
- Tem um número máximo de cachorrinhos que eu posso receber? Posso escolher o tamanho deles?
- Meus cachorros não gostam de outros animais, posso ser Anfitrião?
Já sou Anfitrião →
Meu perfil de Anfitrião
- Posso editar meu perfil conforme minha experiência aumentar?
- Como altero minhas fotos?
- Como os clientes encontrarão meu perfil no site?
- Como utilizo o meu Calendário?
- Como sinalizo uma disponibilidade?
- O que é Taxa de Resposta?
Contatos e reservas
- Posso pedir a documentação do hóspede?
- Como sei que o cliente recebeu e leu minhas mensagens?
- Como eu aceito uma reserva?
- Eu devo aceitar todas as solicitações para hospedagem que recebo?
- O cliente pediu um desconto, como proceder?
- Como devo responder meus clientes?
Pagamentos e cobranças
- Como defino o preço que posso cobrar?
- Como é calculado o valor da hospedagem?
- Como é feita a cobrança da hospedagem?
- Como o cliente deve fazer o pagamento?
- Quais contas e bancos vocês aceitam?
- Como cadastro minha conta bancária?
Sobre hospedagens
- O tutor precisa trazer a comida e os pertences do hóspede?
- Que horas o cliente deve vir buscar o cachorro?
- Como recebo avaliações dos clientes em meu perfil?
- Pessoas que me conhecem por fora da DogHero podem me avaliar?
- O cliente precisa de uma diária extra. Como fazer?
- O Cliente ainda não avaliou. O que eu faço?
Quero ter sucesso
- O que são as Pontuações do Painel de Performance?
- Por que não consigo ver algumas Pontuações do Painel de Performance?
- O que é o Painel de Performance?
- Eu ganho algo por fazer os treinamentos?
- A DogHero oferece algum treinamento aos Anfitriões?
- O que é um Super-Herói e como me torno um?
Hospedagens mais seguras
Oferta de outros serviços
- Quais serviços eu posso oferecer pela DogHero?
- Preciso pagar para participar da DogHero?
- O cliente me procurou para cuidar do cãozinho na casa dele. Posso?
- Posso oferecer serviço de PetSitter, DogWalker ou outro?
- Posso oferecer serviço de DayCare?
- Posso oferecer outros serviços complementares à hospedagem?
Sou Cliente →
Essa hospedagem é segura?
Reservas e Cancelamentos
- Como faço para solicitar e confirmar uma reserva no site?
- O que significa cada um dos status das reservas?
- Como faço uma avaliação para o Anfitrião?
- Como posso solicitar um cancelamento?
- Como funcionam as políticas de cancelamento dos Anfitriões?
- O que acontece se o Anfitrião cancelar uma hospedagem que já paguei?
Pagamento
Como funciona a DogHero?
- Como descubro se há e quais são os Anfitriões perto de mim?
- O que é a DogHero e como ela funciona?
- Eu posso deixar meu pet somente algumas horas do dia?
- Esqueci minha senha, e agora?
- Meu cachorro não gosta de outros animais, e agora?
- Como entro em contato com um Anfitrião?