- Acesse sua conta na Petlove
- Acesse o site da Petlove.
- Faça login utilizando seu e-mail e senha.
- Selecione "Serviços"
- No menu principal do site, clique em "Serviços".
- Escolha o serviço de banho, pois ele é o único que tem assinatura que deseja cancelar
- Após acessar a área de "Serviços", você verá a opção "Serviços Disponíveis"
- Selecione a opção “Gerenciar Assinaturas”
- No serviço recorrente mensal clique em “Gerenciamento de assinatura”
- Inicie o cancelamento
- Dentro da descrição completa do serviço, você verá a opção "Cancelar Assinatura".
- Se o serviço estiver dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data da contratação e não tiver sido utilizado integral ou parcialmente, você poderá seguir com o cancelamento.
- Clique em "Cancelar assinatura"
- Clique na opção "Cancelar assinatura" para iniciar o processo de cancelamento
- Confirme o cancelamento
- Uma janela pop-up aparecerá pedindo para confirmar o cancelamento. Clique em "Confirmar Cancelamento" para finalizar o processo de cancelamento.
Conforme a nossa política de cancelamento, para conseguir o estorno do valor, você poderá cancelar o serviço contratado em até 7 dias corridos a partir da data da contratação, exceto se antes deste período você já tiver utilizado integral ou parcialmente o serviço.
Após o cancelamento, o estorno será processado conforme o meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o estorno pode variar conforme a operadora do seu cartão ou a forma de pagamento escolhida.
O botão de cancelamento estará disponível somente durante o período de 7 dias corridos após a contratação do serviço. Caso o período tenha expirado ou o serviço tenha sido utilizado, o cancelamento não será possível.