O que é: um produto que oferece descontos em diversos serviços para pets oferecidos pela Petlove (banho, fisioterapia, acupuntura, hospedagem, pet sitter, creche).
Como funciona: o cliente se torna assinante ao adquirir o produto e passa a ter acesso a descontos de 20% em todos os serviços.
Duração e Renovação: a assinatura é anual e renovada automaticamente a cada 12 meses, com possibilidade de reajuste anual.
Pagamento: a compra pode ser feita à vista com desconto ou em 12x sem juros.
Estorno: em até 7 dias após compra. Caso tenha usado no período, o estorno será proporcional ao valor pago menos os descontos obtidos por ser assinante.
Descontos: Os descontos são válidos apenas para a compra dos serviços e não garantem o uso gratuito de nenhum deles.
Promoções: A Petlove poderá oferecer promoções com descontos maiores ou períodos de teste mais longos.
Quanto custa: R$178,80 em 12x de R$14,90 ou à vista por R$154,80. Somente cartão de crédito.
Contexto e regras
Foi lançado um novo produto para aquisição de serviços em Petlove!
Serviços em Petlove são todos aqueles intermediados por Petlove: conectando prestadores com clientes. Se referem aos serviços de banho, fisioterapia, acupuntura, hospedagem, creche e pet sitter comercializados por servicos.petlove.com.br ou no app Petlove.
A dinâmica da assinatura de serviços será a seguinte. O cliente se torna assinante ao fazer a aquisição do produto de assinatura, uma vez assinante: passa a ter acesso a descontos na compra de qualquer serviços. Descontos são de 20% em todos os serviços.
As assinaturas serão vendidas, neste momento, somente de forma anual com modelos de venda à vista com desconto ou em 12x sem juros. Será feita a renovação automática a cada 12 meses após a compra da assinatura. Poderão existir reajustes anuais de acordo com inflação, que serão notificados com 30 dias de antecedência da data de renovação.
Será comercializada com valor de R$178,80 em 12x de R$14,90 ou à vista em 1x no cartão de crédito por R$154,80.
O cliente pode cancelar a assinatura em até 7 dias após a compra. Contudo, se durante esse período de 7 dias o cliente já tiver utilizado descontos que somam um valor igual ou superior ao que o cliente pagou pela assinatura, não haverá direito a estorno. Se os descontos utilizados forem menores que o valor pago, o cliente receberá um estorno proporcional à diferença. A renovação da assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, evitando a cobrança no próximo ciclo.
A compra da assinatura não dá direito ao uso de nenhum serviço. Somente ao desconto para aquisição dos serviços de banho, fisioterapia, acupuntura, hospedagem, pet sitter e creche. Comercializados nas páginas citadas anteriormente.
Para quem tem Assinatura de Serviços Petlove o desconto por ser assinante é aplicado somente no 'novo fluxo', por Petlove. Mesmo em hospedagem creche e pet sitter, os descontos não ficam ativos no fluxo DogHero ( site ou app ). Ficando ativos somente no novo fluxo, por Petlove.
Mudanças em DogHero
Clientes da Assinatura de Serviços Petlove terão os descontos ativos somente pelas compras no novo fluxo: servicos.petlove.com.br e app Petlove. Além do desconto estes clientes terão a “Taxa DogHero”/Customer Side Fee zerada.
Mudanças no repet
- Como era: Clientes repet tinham desconto de 15% em serviços DogHero.
- Como ficou: Clientes repet deixaram de ter descontos em serviços DogHero desde o dia 10/06/2025. Toda a base, tanto antigos como novos.
Mudanças no clube de descontos
Como era: Clientes do clube tinham desconto de 15% em serviços DogHero ( Hospedagem, Creche e Pet Sitter ) comprando pelo fluxo em DogHero ( app DogHero ou site doghero.com.br )
Como ficou: Clientes que contrataram o clube até 10/06/2025 seguem com desconto no mesmo formato que sempre tiveram: pelo App DogHero ou no site doghero.com.br
Clientes que contrataram o clube de descontos depois do dia 10/06/2025 não terão nenhum desconto em serviços.
Mudanças no serviço de banho
Desde 10/06/25, o desconto para não assinantes na compra recorrente de banho foi alterado: passou de 15% para 10%.